79岁老人取22斤快递上楼途中猝死，快递公司要担责吗？律师：家属有权要求赔偿！

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多少都被“取快递”

这个问题给困扰过

近日

重庆一名79岁老人

在取完快递

搬运上楼途中猝死的消息

引发社会关注

79岁老人取快递途中猝死

家属称应“送货上楼”

据报道，11月21日，重庆市万州区一位79岁的老人在取快递上楼途中猝死。事发后家属认为快递单上标明送货上门，但快递员却没有履行责任，导致老人独自搬重达22斤快递上楼过程中猝死。事件在网上公开后，引起热议。

老人家的监控视频显示，11月21日下午3点半，老人接到快递电话，在确认地址后，快递员表示自己在小区垃圾桶旁边位置。但据快递公司提供的通话录音，老人并未表明要将快递送上楼。

综合通话录音以及当时的视频来看，当快递员说完自己在垃圾桶旁边后，老人就站起身说自己“马上下来”，随后出门。

当天16点，老人到达路边取件，1分钟后老人抱着快递缓步返回，视频中可见，这个快递比较大。

16点03分，老人抱着快递走到小区一楼楼道后，放下来休息了一会儿，继续上楼。

16点06分，老人倒在了楼梯间转角处，随后经抢救无效死亡。

医生开具的死亡证明显示，老人死亡原因为呼吸、心跳停止。

12月5日，老人女儿何女士告诉记者，父亲住在6楼，楼房有些老旧，没有电梯。他在1楼休息了会儿就抱着快递继续上楼，随后倒在5楼和6楼之间的楼道里。待救护车赶来时，父亲已经没有了呼吸。

何女士还称，这个快递是父亲通过电视购物购买的保健品，重达22斤，快递到付。当时父亲下楼取快递时，付款后快递员就把快递给了父亲，期间没有提出要送货上楼的意思。

何女士说，平时父母独自在家，此前他们并没有取过快递，也不知道快递能够送货上楼，因此接到电话后才下楼取，“当时外面还下着雨，他看见一个老人来取也没有要帮着拿上去，而且快递单上注明是送货上楼的。”

事发后，死者家属认为，快递重22斤，配送方式为送货上楼，快递员送货未尽责，快递公司应对老人的猝死承担责任。

12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

何女士表示，父亲虽然已79岁高龄，但此前身体一直很健康。事发后双方因赔偿金额未达成一致，此后快递公司便再也没有联系家属，更没有道歉及慰问。

快递公司该不该担责？

网友各抒己见

有网友认为

快递员和快递公司有责任：

各种声音中

也有网友认为较难证明

“取快递”和“猝死”之间

存在因果关系

律师：家属有权要求快递公司

就违约责任承担损失赔偿

河南豫龙律师事务所付建律师接受采访时表示，快递员未送货上门，未按约定履行义务存在违约责任。但对于老人死亡，并没有直接责任。

付建律师认为，根据我国《民法典》规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”“承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。”

“快递公司与消费者达成运输合同，约定运输交货地址时间，应当承担送货上门的合同义务。”因此，付建律师认为，老人家属有权要求快递公司就违约责任承担损失赔偿。

你认为快递公司对此事

是否需要承担责任？

你家的快递是否送货上门？

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