未保留收款凭证，健身年卡是否可退？——律师“以案释法”之周四人身财产保护篇

案情简介

2020年9月，罗女士在某健身中心花3000余元，为女儿购买了跆拳道训练年卡，每周训练两次。2021年1月中旬，该健身中心突然宣布和跆拳道教练解除合作关系，跆拳道学员如果要求退卡，2月10日前，可到该健身中心登记，退还剩余课时费用，前提条件是要学员出示办卡时的收款凭证。罗女士认为，当初选择这家健身中心，就是看到其规模大，并且租赁市区繁华的商业场所，有一定的实力，没有考虑到中间会出现波折，所以没有保留当时办卡的收款凭证。那么，罗女士能够在不能出示收款凭证的情况下要求健身中心退卡吗？

以案释法

是否可以退卡退费应该以罗女士是否在此消费的事实为依据，而不应该以消费者是否有收款凭证为准。罗女士曾经在该健身中心购买过训练年卡，尽管现在没有了办卡收据，但是，有训练年卡，还有银联卡刷卡结算清单作为证明，足可以证明她曾在此消费过，因此，健身中心不能以消费者没有收款凭证为理由拒绝退款。另外，健身中心应该有收款凭证的存根，如果消费者提起诉讼，法院可以要求健身中心出示存根，如果健身中心不提供，则要承担败诉风险。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第五百六十六条 合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。

主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。

第五百八十条 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：

（一）法律上或者事实上不能履行；

（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；

（三）债权人在合理期限内未请求履行。

律师提示

健身中心办理年卡退卡时，应该以消费者实际消费的金额为准，即应该按照实际支出为消费者退款。另外，本案中，因为健身中心教练解除合作关系，属于健身中心单方违约，因此，消费者可以要求赔偿损失。